Xử lý sự cố kỹ thuật tg8802

Màn hình xoay tròn, hiển thị thông báo mất kết nối mạng hoặc không tải được dữ liệu trò chơi.

Kết nối mạng không ổn định hoặc độ trễ DNS của nhà mạng gây gián đoạn đường truyền tới máy chủ.

Hiện tượng mất kết nối thường xảy ra khi tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc mạng di động chuyển đổi vùng phủ sóng.

1. Bật và tắt chế độ máy bay trong khoảng 10 giây để khởi động lại modem mạng di động.
2. Chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi và 4G/5G để kiểm tra tính ổn định của đường truyền.
3. Đóng hoàn toàn ứng dụng từ danh sách đa nhiệm rồi mở lại.

Xem thêm hướng dẫn truy cập tài khoản tại liên kết hỗ trợ đăng nhập.

Hỗ trợ đăng nhập

Trò chơi dừng ở màn hình tải dữ liệu hoặc tự động thoát ra màn hình chính.

Bộ nhớ đệm (cache) tích lũy dữ liệu phiên bản cũ gây xung đột tài nguyên hình ảnh của trò chơi.

Khi ứng dụng cập nhật gói dữ liệu trò chơi như Mr Treas Fort hay Leprechaun Riches, dữ liệu tạm thời có thể bị phân mảnh.

1. Truy cập Cài đặt trên thiết bị Android > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng.
2. Tìm ứng dụng tg8802, chọn Lưu trữ và nhấn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
3. Khởi động lại thiết bị và mở lại trò chơi để tải lại tài nguyên mới.

Tham khảo thêm quy trình cài đặt chuẩn tại đây.

Hướng dẫn cài đặt

Thông báo lỗi không thể hoàn tất cập nhật hoặc gói tài nguyên bị lỗi khi mở ứng dụng.

Hệ thống bảo vệ của thiết bị chặn quá trình cập nhật hoặc tệp cập nhật tạm thời bị lỗi tải về.

Các bản cập nhật bổ sung tính năng mới đôi khi không thể ghi đè nếu dung lượng máy không đủ hoặc phiên bản cũ bị xung đột.

Nếu các bước trên không khắc phục được lỗi, bạn có thể tải lại gói cài đặt chuẩn.

Kênh tải xuống tg8802